记者在现场看到，政策法律法规咨询台、消费者投诉服务台和真假商品展示台一字排开，挤满了前来咨询的市民。“假的呱呱甜辣酱厂家电话号码有8位数，而厦门的电话只有7位数， 这个一看就是假冒的”，“真的罗星塔味精，其包装袋上的生产日期条码是擦不掉的”，“真香烟包装盒做工精细，盒外的透明纸薄而光滑，假烟的包装盒上图案不清，透明纸厚而粗糙”……现场负责咨询的工商人员告诉记者，其实假货也不难鉴定，关键是买东西时要细心，最好去可靠的大商场购买。

　　在三华社区门口的咨询现场，晋安区工商部门向辖区群众发送了“12315维权服务卡”，消费者在消费权益受到侵害或要举报不法经营行为时，可直接拨打电话找到辖区工商人员，迅速调解解决。据悉，晋安区下一阶段将在辖区各大社区开展形式多样的“3·15”进社区活动。

　　电视购物陷阱多 “蒸汽箱”变“受气箱”

　　活动现场，市民陈先生拿着刚买不久的“真轻松”蒸汽桑拿浴箱现身说法，提醒市民小心电视购物陷阱。陈先生说，他看了某卫视的电视购物广告，拨打购物热线买了一种名为“丽研堂”真轻松蒸汽桑拿浴箱，价值1980元。商家通过快递公司送货上门，送货员在拆封之前先收取了1980元货款。陈先生打开包装箱一看，里面除了说明书之外，保修、发票什么都没有。使用起来更糟糕，蒸气箱根本不出蒸汽，桑拿袋毫无用处，等于买了一堆废品。陈先生说，打商家客服电话，白天都是忙音，晚上都是没人接。

　　晋安区工商局相关工作人员表示，目前电视购物、邮购商品存在诸多陷阱，包括实物和广告宣传不符、产品质量问题等，提醒市民购买时要小心，莫要贪图便宜、盲目追求新功能，上当受骗。市工商局有关人士表示，由于属地原因，他们无法受理陈先生的投诉。陈先生可按照购买商品销售方的所在地，拨打当地12315或消协电话投诉，若涉及消费金额较大，也可诉诸法律。

　　赠品也享受“三包” 消费者拿回35元维修费

　　家住三华社区的叶女士9日代乡下的朋友来投诉，去年1月她们在某大型家电卖场花2750元买了台电冰箱，商家随冰箱赠送一台“美的”电磁炉。去年9月2日电磁炉坏了，拿去售后维修，虽还在保修期内，但售后服务人员称，赠品不在“三包”范围内，于是收取了35元维修费。

　　叶女士认为，售后在“三包”期间内收费是不对的，所以坚持代朋友讨个说法。9日，工商人员和叶女士找到商家，商家当场把35元维修费退给了叶女士。晋安区消委会有关负责人表示，商家出售的赠品，也应是能正常使用的商品，也享受“三包”。因此，促销时赠送的物品或配件如果在使用时发生质量问题，商家有义务对赠品进行更换或维修，消费者没必要“忍气吞声”。赠品如果出现了质量问题，给消费者身体健康带来严重后果的，依据《产品质量法》，还要对相关责任人进行处罚。（福州日报记者　李智勇　程歆　通讯员　吴黎芳　文/摄）

（责编：谢添实）